DSW staat voor het elfde jaar op nummer één in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen® en is daarmee de beste zorgverzekeraar van Nederland in 2025. Dit jaarlijkse onderzoek van MarketResponse brengt in kaart in hoeverre verzekerden vertrouwen hebben in hun zorgverzekeraar en in welke mate ze die zouden aanbevelen bij anderen. Dat verzekerden DSW willen aanbevelen blijkt wel uit de Net Promotor Score van 46 (2024: 40), die veel hoger ligt dan het marktgemiddelde van 16. Daarnaast is ook het vertrouwen in ons gestegen, zo toont de Netto Trust Score van 42 (2024: 38).

DSW is de beste en ik ben een trotse, loyale klant. Declaraties worden altijd bewonderenswaardig snel afgehandeld en uitbetaald.

-Verzekerde in Klantenmonitor Zorgverzekeringen® 2025

Goed verzekerd en nooit problemen

Ruim 9 op de 10 verzekerden geeft aan bij DSW verzekerd te willen blijven. Ze hebben vooral het gevoel goed verzekerd te zijn en vertellen dat ze nooit problemen hebben. Men is tevreden over het gemak van het indienen van declaraties en de snelheid van de uitbetaling. Dat laatste blijkt wel uit het gemiddelde cijfer dat voor deze processen gegeven wordt: een 8,9. Ook het contact met DSW en de app maken de verzekerden enthousiast. Dit komt vooral door de bereikbaarheid en de houding van onze medewerkers. Daarnaast wordt het gemak en de duidelijkheid van de app als positief ervaren en bekroond met een 8,6.

Ik heb bij DSW het gevoel dat de mens (ik dus) centraal staat en niet de financiële cijfers van DSW.

-Verzekerde in Klantenmonitor Zorgverzekeringen® 2025

DSW draagt bij aan verbetering gezondheidszorg

Uit het onderzoek komt naar voren dat 83% van de respondenten het eens is met de stelling dat DSW laat zien oog te hebben voor mens en maatschappij. Verzekerden geven in hun open antwoorden aan het gevoel te hebben dat de mens écht centraal staat bij DSW. Ook vindt een ruime meerderheid dat onze organisatie actief bijdraagt aan de verbetering van de kwaliteit van de gezondheidszorg in Nederland.

We zijn ontzettend trots op dit resultaat en dankbaar voor de mooie beoordeling door onze verzekerden.